En aquest capítol s’aborda la mediació tradicional en totes les seves vessants: les motivacions per recórrer a la mediació, l’avaluació i els elements relacionats amb el contracte entre el mediador i les parts. Així mateix, s’aprofundeix en temes de poder en la mediació i s’explicita l’ús d’entrevistes privades o caucus. Abans d’acabar el capítol, es posen sobre la taula algunes estratègies com ara el role playing o joc de rol.
El mediador
En aquest capítol s’aprofundeix en les funcions i característiques del mediador i s’afegeixen diferents exercicis preparats per ser aplicats als joves o persones que es vulgui capacitar. Es tracten qüestions fonamentals com ara la mediació comunitària o els atributs necessaris per exercir el rol del mediador.
La comunicación en la mediación
La comunicació en el procés de mediació és un dels elements que es tracten en aquest capítol, passant per temes com ara l’escolta efectiva, l’empatia i les barreres per a la comunicació efectiva. Així mateix, el capítol acaba amb un apartat d’exercicis que permeten practicar els elements treballats i desenvolupar les habilitats necessàries per a la comunicació efectiva en la interacció entre dues persones o grups, i que també promouen el diàleg intercultural.
Estereotipos, prejuicio y discriminación
Els estereotips, els prejudicis i la discriminació són temes centrals que s’aborden en aquest capítol. S’hi treballen els processos de formació d’estereotips i prejudicis i el valor de la solidaritat en contextos de prejudici i discriminació. Així mateix, al final es proposen exercicis que busquen oferir un marc de prevenció i solució en el tractament d’aquesta problemàtica.
La mediación según Johan Galtung: el método Transcend
En aquest capítol es presenta el tema de la mediació des del vessant del professor Johan Galtung: el mètode Transcend, que ve il·lustrat amb cites de Mahatma Gandhi. La qüestió es defineix des d’una perspectiva de conflicte i procés i es focalitza en les diferents formes de violència (directa, estructural i cultural). El capítol finalitza amb quatre casos en què s’aplica el mètode Transcend en dos microconflictes i dos mesoconflictes.
Epílogo. Marco filosófico de un mundo pacífico futuro
Visió de la mediació que insisteix especialment en la figura del mediador, en la comunicació i en els prejudicis de diferent tipus que bloquegen la resolució dels conflictes. Activitats i estudi de casos. Bàsic per iniciar-se en la mediació a la comunitat.
Visió de la mediació que insisteix especialment en la figura del mediador, en la comunicació i en els prejudicis de diferent tipus que bloquegen la resolució dels conflictes. Activitats i estudi de casos. Bàsic per iniciar-se en la mediació a la comunitat.
Personalització del contingut
Resum
Aquest llibre aporta una visió global de la mediació, insistint especialment en la figura del mediador, en la comunicació –un component especial de la relació social i educativa—i en els prejudicis de diferent tipus que, sovint, bloquegen les possibilitats d’afrontar amb èxit la resolució d’un conflicte. Així mateix, inclou una proposta de mediació basada en el mètode Transcend, de Johan Galtung. Aquest mètode busca canalitzar el conflicte vers una solució que no origini violència i és en aquest sentit que Galtung denomina el mediador «treballador del conflicte» i «treballador de la pau». Probablement un dels aspectes de més interès d’aquest llibre sigui l’enfocament didàctic: juntament amb el text explicatiu s’inclouen propostes d’activitats pensades per a l’aprenentatge de conceptes sobre mediació. L’autora evidencia la seva condició de formadora donant a aquestes activitats, seqüenciades curosament, i a l’estudi de casos, una vivesa que fa que la seva lectura esdevingui un exercici molt recomanable per a qui vulgui iniciar-se en la mediació en la comunitat.
